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広島花宿's Staff

接待人員（合同員工）

雇佣类型: 全職員工
工作地點：広島花宿
住址: 広島市南区荒神町1-15
募集状況：不招募

英語・国際力を活かす

世界各国から訪れる多人種の外国人を相手にリアルな英語を活かす仕事が国内に他にあるでしょうか？

• 接客する際に、英語を『話す』『聞く』能力
• メールやチャットなどでの応対に必要となる英語を『読む』『書く』能力
• 『思いやり』『気遣い』を要する幅広いコミュニケーション能力

お客様は英語をネイティブ言語として話す方たちだけではありません。片言の英語しか話せなかったり、特有のアクセントで話す方もいらっしゃいます。あなたが学んできた英語だけが英語ではありません。それらの能力を発揮、ブラッシュアップしながら、国際交流、異文化交流ができるわけです。

ホスピタリティ精神

お客様には、『フレンドリーで温かく』、『ほっこりできて心地よい』接客をしていただきたいと考えています。そして、そこには、やっぱり『おもてなしの心』が不可欠です。そんな接客や心を自然に出せる方に向いていると思います。

ユーティリティープレーヤー

ゲストハウスの仕事は、ホントに多岐に渡ります。でも、一つ一つの仕事はたいして難しくありません。ただ、 いろいろな事を並行的にこなさないといけない場面が多く、てきぱき性が求められます。特に一芸に秀でている必要はありませんが、なんでも一通りの事がこなせるユーティリィプレイヤー的な人が向いていると思います。

将来の夢への踏み台に

広く浅く、ゲストハウス運営に関する大部分の業務を受け持ってもらう（特にマネージャー業務を担っていただければ経理的業務などさらに業務の幅が広がります）ことになりますので、将来自分でゲストハウスを経営したいと思っている人や、ゲストハウスでなくても何か自分でスモールビジネスをやりたいと思っている人にはとても経験になると思いますよ！

仕事内容

• チェックイン・アウト時の対応
• 電話、メール、オンライン予約サイトでの予約受け
• 予約管理、販売管理（予約サイト上の販促）
• 予約、近隣観光、アクセス等に関する問い合わせ対応
• 店内のPOPや注意書きの作成
• 宿泊客への観光アドバイス
• 近隣イベント、観光情報の発信
• レジでの出納・精算作業
• 売上や支出の伝票入力
• 仕入品や消耗品の在庫チェックと発注
• SNSの投稿
• 館内の簡易小修理、メンテナンス
• 館内の掃除、洗濯

勤務形態

• 午前8時～午後2時までの早番（6時間勤務）と午前11時～午後10時までの遅番（10時間勤務）の2シフト制
• 遅番は午後2時～3時の間に1時間のお昼休憩有り、また業務に支障がない範囲で勤務時間中に簡易に夕食をとっていただいて構いません。
• 週に2日の休みを基本にシフトを組みます（月に8~9日の休み）。
• 勤務時間は、おおよそ週38-45時間、月170-185時間程度となります。
• 早番か遅番のいずれかのシフト勤務内に3時間の清掃業務が含まれます。
• 月に1～2度のペースで『泊まり（受付業務ではなく館内での就寝）』をしていただきます。
• シフトを組む前に希望の休みを要望できます。ただし、曜日固定での休み希望は不可です。

処遇

[試用期間 2ヶ月] → [契約社員半年] → [継続雇用を査定]（コロナによる市況の状況と当人の適正による）

契約社員

• 時給1,000円＋歩合給（～20,000円）
• 入社から2ヶ月間は試用期間とし時給900円（試用期間中は歩合給無し）
• 月間平均労働時間175時間の場合の月収で175,000～195,000円
• 契約社員としての契約期間は2年間（1年更新）
• 2年後以降に正社員登用を評定

正社員

• 考課を行い時給を見なおします
• 例）３年目：時給1,100円/月間平均労働時間175時間の場合：月収192,500～212,500円
• 例）４年目：時給1,200円/月間平均労働時間175時間の場合：月収210,000～230,000円

• 服装、髪型、ネイル、ピアスは奇抜でなければ自由です。
• 通勤手当：公共交通機関（定期代実費支給）、自転車（2,000円/月）、バイク・車（ガソリン代を実費支給）。限度額2万円まで。詳細は当社規定による。
• 欠員があり本人の希望がある場合、選考の上、マネージャーへの昇進もあり得ます。
• 年に1度、業績給（業績によります）を支給しています。
• 試用期間満了後、社会保険（健康保険、雇用保健、厚生年金）にご加入いただきます。
• 法定の有給休暇を取得いただけます（入社後から半年で10日、1年半で11日、2年半で12日、3年半で14日、4年半で16日）。
• 年1回、健康診断を受診していただきます。
• 他店舗へ宿泊する際は、宿泊代を社員割引します。
• 本人の意思に添わない他店舗、他地域への異動はありません。

条件

• ホステル、ゲストハウスでの勤務が未経験でも大丈夫です。ほとんどの方が未経験者です。
• 社会経験がある方 ※社会経験のない新卒者の場合は、学生時代におけるアルバイトまたは社会奉仕経験などを考慮します。
• 英語力&日本語力(外国籍の方はJLPTのN1,N2以上、または同等の日本語レベル)：接客上必要となる会話、電話・チャット・メールなどによるお客様とのコミュニケーションが問題なくできる。
• パソコンスキル：インターネットでの各種検索などの基本作業がこなせる。チャットやメールでの通信において英語、日本語ともスムースにタイピングができる。
• ホスピタリティー精神があり、お客さまのことを考えて気持ちのこもった明るく元気な接客ができる。
• まじめにお掃除ができる。

受付スタッフ（契約社員）