英語ができて笑顔で外国人におもてなしができる滋賀のゲストハウス運営スタッフ
職種：ゲストハウスの受付スタッフ
勤務形態：契約社員/正社員
勤務地：ジェイホッパーズ琵琶湖ゲストハウス
収容人数：約72名
住所：滋賀県大津市北比良931-1
電話番号：077-596-1616
募集状況：募集中
お気軽にご連絡ください。
西日本に8店舗展開中のゲストハウス運営会社です
私たち有限会社ジェイホッパーズは、滋賀（近江舞子）、京都（京都駅前、祇園）、大阪（ユニバ近く）、和歌山（湯峰温泉）、広島、福岡（中洲川端）、大分（別府）にてゲストハウス・ホステル・素泊まり旅館を2002年から運営しています。姉妹店を訪れる場合はお得に泊まれる割引制度もあります。ぜひJapan-hoppingしてみてください。
英語・国際力を活かす
世界各国から訪れる多人種の外国人を相手にリアルな英語を使う仕事です。
- 接客する際に、英語を『話す』『聞く』能力
- メールやチャットなどでの応対に必要となる英語を『読む』『書く』能力
- 『思いやり』『気遣い』を要する幅広いコミュニケーション能力
お客様は英語をネイティブ言語として話す方たちだけではありません。片言の英語しか話せなかったり、特有のアクセントで話す方もいらっしゃいます。あなたが学んできた英語だけが英語ではありません。それらの能力を発揮、ブラッシュアップしながら、国際交流、異文化交流ができるわけです。
ホスピタリティ精神
お客様には、『フレンドリーで温かく』、『ほっこりできて心地よい』接客をしていただきたいと考えています。そして、そこには、やっぱり『おもてなしの心』が不可欠です。そんな接客や心を自然に出せる方に向いていると思います。
スポーツ、アウトドア好きに最適
敷地内に人工芝のフットサルコートが二面、芝生エリアそしてBBQ設備など、スポーツ好き、アウトドア好きなゲストを想定した設備を完備しています。もちろんスタッフも参加、使用することができます。そして近江舞子南浜水泳場と北比良水泳場に近いです！
ユーティリティープレーヤー
ゲストハウスの仕事は、ホントに多岐に渡ります。でも、一つ一つの仕事はたいして難しくありません。ただ、 いろいろな事を並行的にこなさないといけない場面が多く、てきぱき性が求められます。特に一芸に秀でている必要はありませんが、なんでも一通りの事がこなせるユーティリィプレイヤー的な人が向いていると思います。
将来の夢への踏み台に
広く浅く、ゲストハウス運営に関する大部分の業務を受け持ってもらいますので、将来自分でゲストハウスを経営したいと思っている人や、ゲストハウスでなくても何か自分でスモールビジネスをやりたいと思っている人にはとても良い経験になると思います！特にマネージャー業務を担っていただければ経理的業務などさらに業務の幅が広がります。
仕事内容
【必須】
- チェックイン・アウト時の接客
- メール、オンライン予約サイトでの予約管理
- 電話対応（予約作成の機会はほとんどないです）
- 宿泊客への観光アドバイス
- タブレット端末でのレジ操作
- 館内の掃除、洗濯
【適性を見て判断】
- 店内のPOPや注意書きの作成
- SNSの投稿
- 館内の簡易小修理、メンテナンス
勤務形態
- 午前10時～午後9時のシフト勤務（休憩1時間、実働10時間）
- 週休3日（週4日勤務）制です。
- 勤務時間は、週に40時間、月に170-180時間程度です。
- 勤務時間内に館内の清掃業務（3時間程度）も含まれます。
- 月に2度のペースで『泊まり（受付業務ではなく館内での就寝）』をしていただきます。
- シフトを組む前に希望の休みを要望できます。ただし、曜日固定での休み希望は不可です。
給与
時給1,300円
- ただし入社から2ヶ月間は試用期間として時給1,200円
処遇
[試用期間 2ヶ月] → [契約社員 1年] → [継続雇用を査定]
契約社員
- 月間平均労働時間175時間の場合の月収で227,500円
- 一定期間の契約社員を経た後、店の稼働状況や当人の適正を踏まえて正社員登用を評定します。その場合、時給も見直します。
- 服装、髪型、ネイル、ピアスは奇抜でなければ自由です。
- 通勤手当：公共交通機関（定期代実費支給、上限2万5千円/月）、自転車（2,000円/月）、バイク・車（ガソリン代を実費支給）。詳細は当社規定による。
- 一定の勤務経験を経てその能力があると判断した場合、マネージャー職を打診することがあります。
- 試用期間満了後、社会保険（健康保険、雇用保険、厚生年金）にご加入いただきます。
- 法定の有給休暇を取得いただけます（入社後から半年で10日、1年半で11日、2年半で12日、3年半で14日、4年半で16日）。
- 年1回、健康診断を受診していただきます。
- 他店舗へ宿泊する際は、宿泊代を社員割引します。
- 本人の意思に添わない他店舗、他地域への異動はありません。
条件
- 合宿旅行や大口対応もあるので、旅行業務取扱管理者の資格があれば優遇します。
- ホステル、ゲストハウスでの勤務が未経験でも大丈夫です。ほとんどの方が未経験者です。
- 社会経験がある方 ※社会経験のない新卒者の場合は、学生時代におけるアルバイトまたは社会奉仕経験などを考慮します。
- 英語力&日本語力(外国籍の方はJLPTのN1,N2以上、または同等の日本語レベル)：接客上必要となる会話、電話・チャット・メールなどによるお客様とのコミュニケーションが問題なくできる。
- パソコンスキル：インターネットでの各種検索などの基本作業がこなせる。チャットやメールでの通信において英語、日本語ともスムースにタイピングができる。
- ホスピタリティー精神があり、お客さまのことを考えて気持ちのこもった明るく元気な接客ができる。
- まじめにお掃除ができる。
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